Villkor och policy för ekologiskmatsale.com

Välkommen till ekologiskmatsale.com. Denna sida innehåller de allmänna villkor och den policy som gäller vid användning av vår webbplats och vid köp av produkter genom vår webbutik. Genom att besöka vår webbplats eller genomföra ett köp godkänner du dessa villkor. Vi uppmanar dig att läsa igenom innehållet noggrant innan du handlar hos oss.

1. Allmänt om webbplatsen

ekologiskmatsale.com är en svensk e-handelsplattform som erbjuder ett brett sortiment av ekologiska livsmedel och naturprodukter. Vårt utbud omfattar bland annat råvaror, torkad frukt och bär, nötter, frön, superfoods, kosttillskott, naturligt godis samt produkter anpassade för glutenfria, veganska och ayurvediska kostvanor. Alla produkter som säljs via vår webbplats uppfyller gällande europeiska och svenska livsmedelsstandarder.

Webbplatsen drivs i enlighet med svensk lagstiftning, inklusive distansavtalslagen, konsumentköplagen och personuppgiftslagen. Vid eventuella tvister tillämpas svensk rätt och svensk domstol är behörig att pröva tvisten.

2. Beställning och avtal

När du genomför en beställning på ekologiskmatsale.com ingås ett bindande avtal mellan dig som kund och oss som säljare. En beställning anses vara accepterad när du har mottagit en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att annullera en beställning om produkten inte längre finns tillgänglig, om det förekommer felaktiga produktuppgifter eller om det finns misstanke om bedrägeri.

För att handla hos oss måste du vara myndig eller ha målsmans godkännande. Du ansvarar för att de uppgifter du lämnar i samband med beställningen är korrekta och fullständiga, inklusive namn, leveransadress och kontaktuppgifter.

3. Produktinformation och tillgänglighet

Vi strävar efter att ge en så exakt och fullständig beskrivning av våra produkter som möjligt. Produktbilder, ingrediensförteckningar, näringsvärden och övriga specifikationer på ekologiskmatsale.com återges efter bästa förmåga och baseras på information från våra leverantörer. Vi reserverar oss dock för eventuella avvikelser, tryckfel, färgskillnader mellan skärm och verklighet samt förändringar i produkternas sammansättning som sker utanför vår kontroll.

Produkter i vårt sortiment kan tillfälligt eller permanent utgå. Vi har ingen skyldighet att meddela enskilda kunder om en produkt inte längre finns i lager. Vid slutförsäljning eller restnotering kontaktar vi dig för att erbjuda alternativa lösningar.

Alla våra ekologiska produkter är certifierade enligt gällande EU-standarder för ekologisk produktion. Certifieringsmärken och ekologiska märkningar visas på respektive produktsida. Vi garanterar att de produkter vi levererar uppfyller de kvalitetskrav som ställs på ekologiska livsmedel inom Europeiska unionen.

4. Priser och betalning

Alla priser på ekologiskmatsale.com anges i svenska kronor och inkluderar moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser utan föregående meddelande. Det pris som gäller vid beställningstillfället är det pris som debiteras. Eventuella kampanjer, rabatter och erbjudanden gäller under den period de publiceras på webbplatsen och kan inte kombineras med andra rabatter om inte annat anges.

Betalning sker via de betalningsmetoder som finns tillgängliga i kassan. Vi samarbetar med etablerade betalningsleverantörer för att säkerställa att alla transaktioner hanteras på ett tryggt och krypterat sätt. Vid genomförd betalning debiteras ditt konto först när beställningen har bekräftats.

5. Leverans och frakt

Vi levererar beställningar till den adress du har angivit vid beställningstillfället. Leverans sker via etablerade transportörer och postoperatörer. Fraktalternativ och leveranssätt presenteras i kassan innan du slutför ditt köp. Vi ansvarar för att varorna är korrekt förpackade och skyddade under transporten.

Risken för varorna övergår till dig som kund när försändelsen har hämtats ut eller levererats till din angivna adress. Om en försändelse inte hämtas ut inom angiven tidsfrist returneras den till oss, och vi förbehåller oss rätten att debitera dig för de kostnader som uppstår i samband med returhanteringen.

Vid transportskador eller om en vara saknas i din leverans uppmanar vi dig att kontakta oss snarast möjligt efter mottagandet. Vi rekommenderar att du dokumenterar eventuella skador med fotografier för att underlätta handläggningen av ditt ärende.

6. Ångerrätt och retur

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp i enlighet med distansavtalslagen. Ångerrätten gäller från den dag du har tagit emot varan. För att ångerrätten ska vara giltig krävs att produkten returneras i väsentligen oförändrat skick, i sin originalförpackning och utan tecken på användning.

Vid retur står du som kund för returfrakten, om inte annat överenskommits. Produkten ska skickas tillbaka i ett ytteremballage som skyddar originalförpackningen under transporten. När vi har mottagit och godkänt returen återbetalas köpeskillingen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Ångerrätten gäller inte för livsmedel som har brutits, öppnats eller på annat sätt har förändrats efter leverans. Detta undantag grundar sig på livsmedels säkerhets- och hygienkrav. Vi uppmanar därför alla kunder att noggrant kontrollera sin beställning innan förpackningen öppnas.

7. Reklamation

Om du upptäcker ett fel på en produkt som du har köpt hos oss har du rätt att reklamera varan i enlighet med konsumentköplagen. En reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Vid godkänd reklamation ersätter vi varan med en ny likvärdig produkt eller återbetalar köpeskillingen, beroende på vad som är lämpligt i det enskilda fallet.

För att underlätta hanteringen av en reklamation bör du spara kvitto, orderbekräftelse och eventuella fotografier som visar felet. Vi förbehåller oss rätten att undersöka varan innan beslut om reklamation fattas.

8. Personuppgifter och integritet

Vi värnar om din personliga integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddsförordning, GDPR. De personuppgifter du lämnar i samband med beställning, registrering eller kontakt med oss används enbart för att fullgöra vårt avtal med dig, hantera leveranser, tillhandahålla kundservice och, med ditt samtycke, skicka marknadsföring.

Vi säljer eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga samtycke. Dina uppgifter lagras så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter eller för att fullgöra avtalet med dig. Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter. Du har även rätt att invända mot viss behandling och att begära begränsning av behandlingen.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via de kontaktvägar som finns tillgängliga på vår webbplats. Vi behandlar alla sådana förfrågningar i enlighet med gällande lagstiftning.

9. Cookies

ekologiskmatsale.com använder cookies för att förbättra din upplevelse på webbplatsen. Cookies är små textfiler som sparas i din webbläsare och används för att komma ihåg dina preferenser, analysera trafik och optimera webbplatsens funktion. Genom att använda vår webbplats samtycker du till användningen av cookies i enlighet med vår cookiepolicy.

Du kan när som helst ändra dina webbläsarinställningar för att blockera eller radera cookies. Tänk på att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om cookies inaktiveras, exempelvis inloggning och kundvagnsfunktionen.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder i fullgörandet av våra åtaganden som orsakas av omständigheter utanför vår rimliga kontroll. Sådana omständigheter kan innefatta, men är inte begränsade till, naturkatastrofer, krig, terrorism, strejker, pandemier, myndighetsåtgärder, tekniska störningar i kommunikationssystem eller förändringar i lagstiftning. Vid force majeure har vi rätt att senarelägga leveranser eller, om hindret består under en längre period, häva avtalet.

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera och ändra dessa villkor vid behov. Ändrade villkor publiceras på denna sida och träder i kraft i samband med publiceringen. Vi uppmanar dig att regelbundet ta del av de aktuella villkoren för att hålla dig informerad om eventuella förändringar. Genom att fortsätta använda ekologiskmatsale.com efter att ändringar har publicerats godkänner du de uppdaterade villkoren.

12. Kontakta oss

Om du har frågor om dessa villkor, vår policy eller dina rättigheter som kund är du välkommen att kontakta oss via de kontaktvägar som anges på ekologiskmatsale.com. Vi strävar alltid efter att ge dig ett snabbt och korrekt svar på dina frågor och funderingar.